WWW.PROGRAMMA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Учебные и рабочие программы
 

Pages:   || 2 |

«ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ Клиент – субъект хозяйствования или физическое лицо, которое изъявило желание оформить договорные отношения с Предприятием и получать Услуги. Предприятие – ООО ...»

-- [ Страница 1 ] --

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа

к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет)

Приложение №

«Утверждаю»:

ПРАВИЛА

Директор ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ»

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

_____________________ Жембери Джордж Ласло «17» июня 2015 г. введено в действие (УСЛУГИ ДОСТУПА К ПАКЕТАМ ТЕЛЕПРОГАРММ

УСЛУГИ ДОСТУПА К ИНТЕРНЕТУ,

УСЛУГИ «ТВ + ИНТЕРНЕТ»)

ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Клиент – субъект хозяйствования или физическое лицо, которое изъявило желание оформить договорные отношения с Предприятием и получать Услуги.

Предприятие – ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ», зарегистрированное в реестре операторов, провайдеров телекоммуникаций 28.09.2006 г. согласно решению Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины № 384.

Телекоммуникационная услуга (Услуга) – продукт деятельности Предприятия, направленный на удовлетворение потребностей Абонентов в сфере телекоммуникаций. Неотъемлемой и составляющей частью Услуги являются Включенные сервисы.

Абонент – потребитель Услуг (предприятие или физическое лицо), который получает их на условиях, определенных в Правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг (далее – Правила), действующих Тарифах, Перечня телепрограмм, включенных в определенный Пакет, и других документов, регулирующих индивидуальные условия предоставления и получения Услуг Предприятия.

Согласие Абонента (потребителя) – волеизъявление, выраженное Абонентом любым способом, в том числе совершенные им действия, которые могут быть зафиксированы оборудованием Предприятия (голосовое, текстовое сообщение, использование сигналов тонового набора и т.п.).

Уведомление Предприятия – сообщение, которое отправляется Абоненту в любой форме.

Телекоммуникационная сеть – комплекс технических средств телекоммуникаций и сооружений, предназначенных для коммутации, маршрутизации, передачи и/или приема знаков, сигналов, изображений и звуков или любых сообщений, а также программ радио и телевидения с использованием искусственно созданной направляющей среды (проволочными, оптическими системами между конечным оборудованием).

Технические условия – технические средства коммуникаций и других ресурсов телекоммуникационной сети, которые необходимы для наличия технической возможности предоставления Услуг(и) Абоненту.

Техническое обслуживание – комплекс мер, принимаемых Предприятием или третьими лицами для обеспечения рабочего состояния Телекоммуникационной сети.

Абонентское ответвление – участок кабельной сети, который соединяет оборудования Абонента (телевизионный приемник, компьютер или другое оборудование) с точкой подключения к Телекоммуникационной сети. Абонентское ответвление является собственностью Абонента.

Место предоставления Услуги – определенный Абонентом и зафиксированный в Протоколе заказанных услуг и оборудования/Договоре адрес, по которому он хочет получать Услуги.

Протокол заказанных услуг и оборудования (для Абонентов-физических лиц), Договор предоставления телекоммуникационных услуг (далее – Договор для Абонентов-субъектов хозяйствования) – документ, который подтверждает договоренность между Абонентом и Предприятием по всем существенным условиям предоставления и получения Услуг и определяет индивидуальные условия предоставления и получения Услуг в соответствии с настоящими Правилами, действующими Тарифами, Перечень программ, которые включены в определенный Пакета телепрограмм, и других документов, регулирующих условия предоставления и получения Услуг.

Неотъемлемой частью Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора являются утвержденные директором Предприятия документы, регламентирующие порядок, условия предоставления и получения Услуг, дополнительных услуг и пакетов, сервисных услуг и являются обязательными для ознакомления и выполнения Абонентом, в частности:

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг;

• Общая информация об Услуге доступа к телепрограммам;

• Общая информация об Услуге доступа к Интернету;

• Общая информация об Услуге «ТВ + Интернет»;

• Перечень программ, которые входят в определенный Пакета телепрограмм;

• Правила предоставления и получения оборудования и карточки авторизации для пользования • услугой;





Правила предоставления и пользования почтовым сервисом;

• Правила предоставления и использования дополнительной услугой «Защита от вирусов и СПАМа»;

• Регламенты акций (если Услуга(и) заказываются на условиях акции);

• Тарифы на Планы Подписки Услуги доступа к пакетам телепрограмм, интернет-пакеты Услуги • доступа к Интернету, пакет услуг ««ТВ + Интернет»» дополнительные услуги и пакеты;

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2

• Прейскурант на оборудование, материалы и сервисные услуги.

Контактный электронный адрес – адрес, предоставляемый Абоненту Предприятием согласно Правилам предоставления и использования почтового сервиса и/или другой адрес, зафиксированный в Протоколе заказанных услуг и оборудования/Договоре, или заявленный Абонентом как контактный.

Абонентская плата – регулярный фиксированный платеж, который Предприятие устанавливает для Абонента за доступ к Услугам в течение расчетного периода независимо от факта их потребления.

Расчетным периодом является календарный месяц.

Услуга доступа к пакетам телепрограмм – Телекоммуникационная услуга, содержанием которой является предоставление Абоненту доступа (возможности просмотра) к Пакетам телепрограмм по Месту оказания услуги с использованием Телекоммуникационной сети 1.

Услуга доступа к пакетам телепрограмм по IP протоколу – Телекоммуникационная услуга, содержанием которой является предоставление Абоненту доступа (возможности просмотра через телевизионный приемник) к Пакетам телепрограмм на основе технологии передачи видеоданных по протоколу IP с использованием Телекоммуникационных сетей, принадлежащих оператору телекоммуникаций указанном в п. 8.13.2 и п. 8.13.3 или другим операторам телекоммуникаций.

Услуга доступа к Интернету – Телекоммуникационная услуга, содержанием которой является предоставление Абоненту по Месту предоставления услуги доступа (возможности использовать) к информационным и коммуникационным ресурсам мировой сети Интернет, включая услуги передачи данных, услуги электронной почты и другие услуги с использованием Телекоммуникационной сети.

Услуга «ТВ + Интернет» – услуга доступа к пакетам телепрограмм и Интернета, с единой тарификацией и управлением.

Включённые сервисы – услуги и работы, которые являются неотъемлемой составной частью Услуги, в частности:

сервисы технического доступа сервисы, обеспечивающие работоспособность • – Телекоммуникационной сети и доступ Абонента к Услугам;

информационные сервисы – информирование Абонентов об Услугах, Правилах и изменениях в • них, Тарифах Предприятия, состояние лицевого счета и необходимость его пополнения, оказание помощи по вопросам относительно использования Услуг, дополнительными услугами и пакетами, сервисными услугами;

административные сервисы – формирование и ведение учетных записей Абонента • потребленных им Услуг, сопровождение запросов от Абонента о дополнительных услугах и пакетах, мониторинг и контроль качества предоставления Услуг.

Дополнительные услуги и пакеты – услуги, предоставляемые Предприятием на заказ Абонента дополнительно к Услуге на платной основе, согласно действующим Тарифам.

Сервисные услуги – услуги или работы, которые не являются телекоммуникационными и могут предоставляться Предприятием по заказу Абонента отдельно и независимо от факта заказа услуг, на платной основе согласно действующему Прейскуранту.

Тарифы – документ, в котором приводится перечень, описание, правила тарификации и стоимость Абонентской платы на Планы Подписки Услуги доступа к пакетам телепрограмм, Интернет-пакеты Услуги доступа к Интернету, пакет услуг «ТВ + Интернет» и дополнительных услуг и пакетов услуг которые предоставляются Предприятием (далее – Тарифы).

Прейскурант – документ, в котором приводится перечень, описание и стоимость оборудования, материалов и сервисных услуг, которые оказывает Предприятие.

Пакет телепрограмм – совокупность телепрограмм (радиопрограмм), количество и перечень, которых определяется Предприятием, и доступ к которым предоставляется как к единому целому.

План Подписки – совокупность выбранных Абонентом Пакетов телепрограмм.

Интернет-пакет – совокупность сгруппированных Предприятием параметров Услуги доступа к Интернету, включающий порядок тарификации, скорость и объем информации (трафик).

Пакет услуги «ТВ + Интернет» – совокупность выбранных Абонентом Пакетов телепрограмм и интернетпакета, имеющих единую стоимость.

Прекращение предоставления услуг – окончательное прекращение предоставления услуг по инициативе Предприятия или Абонента.

Временное прекращение предоставления услуг – перерыв предоставления услуг по инициативе Предприятия или по заявлению Абонента на период и в случаях, предусмотренных Договором и/или Правилами, с обеспечением технической возможности возобновления их предоставления.

Сокращение перечня услуг (Ограничение предоставления услуг) – сокращение количества телепрограмм или скорости передачи информации.

Трафик – объем информации, прошедший через модем Абонента, при условии предоставления/получения Услуги доступа в Интернет по стандарту DOCSIS, или через компьютерное устройство Абонента при условии получения Услуги доступа в Интернет по технологии Ethernet.

При наличии технической возможности (в зависимости от места предоставления услуг) Услуга доступа к пакетам телепрограмм предусматривает возможность получения определенного количества телепрограмм в аналоговом формате, сложившихся в соответствующем Пакете.

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2 Счет (для субъектов хозяйствования – Счет-фактура) – расчетный документ, где указана сумма платежа за предоставление услуг, дополнительных услуг и пакетов/сервисных услуг согласно действующим Тарифам/ Прейскуранту.

Биллинг – программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизированного количественного и стоимостного учета предоставленных Абоненту Услуг, дополнительных услуг и пакетов/сервисных услуг согласно Тарифам/Прейскуранта, действующих на момент их предоставления.

Лицевой счет (ЛС) абонента – персональный счет, который Предприятие открывает в Билинге для Абонентов и на котором ведется количественный и стоимостный учет всех предоставленных Абоненту Услуг, дополнительных услуг и пакетов/сервисных услуг, а также учет платежей Абонента.

Сальдо – разница между поступлением средств от Абонента и расходом средств (начислением средств) за Услуги, дополнительные услуги и пакет/сервисные услуги, в соответствии с действующими Тарифами/ Прейскурантом и настоящих Правил. Положительное сальдо – превышение поступления средств над расходом на ЛС. Отрицательное сальдо – превышение расхода средств над поступлением на ЛС.

Портал абонента (http://portal.volia.com) – подсистема в Билинге, предназначена для самостоятельных действий Абонента, а именно:

ознакомление с объемами полученных Абонентом Услуг, дополнительных услуг и пакетов;

• онлайн пополнения ЛС;

• формирования или получения сформированного Предприятием счета для пополнения ЛС через • банковские учреждения;

подтверждения при пополнении ЛС;

• изменения способа получения счетов на оплату услуг, сообщений;

• кредитования услуг;

• изменения Пакета Плана Подписки, или Пакета услуги «ТВ + Интернет»;

• изменения персональных данных (изменение пароля к Порталу абонента, дополнительной • контактной информации);

прекращения и возобновления предоставления Услуги;

• заказ дополнительных услуг и пакетов.

• Логин к Порталу абонента – уникальный номер, который соответствует номеру Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора.

Пароль к Порталу абонента – комбинация из 6-8 латинских букв и/или цифр, выдается Абоненту Предприятием при подключении.

Персональные данные – совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

Конечное оборудование – оборудование, обеспечивающее возможность получения Услуг (Модем – для доступа в Интернет по технологии DOCSIS, ТВ-тюнер - к пакетам телепрограмм в цифровом формате, IPтюнер – Услуги доступа к пакетам телепрограмм по IP протоколу).

Карточка авторизации – пластиковая карточка с уникальным номером, который обеспечивает доступ к заказанным Абонентом Пакетов телепрограмм в цифровом формате.

Нормы пользования Сетью – документ OFISP-008, принятый Открытым Форумом Интернет-СервисПровайдеров. Документ приведен в Приложении к настоящим Правилам. Оригинал документа находится по адресу: http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html 008.html.

1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ К УСЛУГЕ

Информацию о возможности подключения, к Услуге, дополнительные услуги и пакеты, сервисные 1.1.

услуги, Правила их предоставления и получения, действующие Тарифы/Прейскурант Абонент/Клиент может получить самостоятельно на сайте по адресу: www.volia.com.

Для подключения к Услуге Клиента-субъекта хозяйствования Предприятие осуществляет 1.2.

обследование будущих Места предоставления Услуги для предварительной оценки необходимых работ и материалов, калькуляции их стоимости.

Подключение к Услуге возможно только при наличии Технических условий: Место предоставления 1.3.

Услуги должно находиться в пределах покрытия Телекоммуникационной сети и Абонентское ответвление должно соответствовать требованиям Компании.

При отсутствии Технических условий для подключения и предоставления Услуги Предприятие 1.4.

информирует Клиента о необходимых мерах, которые могут быть осуществлены Предприятием или Клиентом для их создания.

При наличии Технических условий для подключения и предоставления Услуги Предприятие 1.5.

согласовывает с Клиентом дату и время подключения к Услуге, при необходимости формирует и предоставляет Клиенту Счет на оплату заказанных услуг, оборудования дополнительных услуг и пакетов, сервисных услуг (смета мероприятий для создания Технических условий при согласии Клиента их оплатить) согласно действующим Тарифам/Прейскурантом, который должен быть уплачен в течение 10 (десяти) дней с момента получения.

–  –  –

2 Согласно Положению о регистрации физических лиц в Государственном реестре физических лиц - налогоплательщиков, утвержденного приказом Государственной налоговой администрации Украины от 17.12.2010р. № 954 в паспортах лиц, которые из-за своих религиозных убеждений отказываются от принятия регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика и сообщили об этом соответствующий орган ГНС, органами ГНС делается отметка о наличии у них права осуществлять любые платежи по серии и номеру паспорта.

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2

2) задолженности Клиента/Абонента за ранее предоставленные услуги, что надлежащим образом подтверждено документально;

3) не предоставление необходимых для оформления договорных отношений документов;

4) отсутствия технической возможности обеспечения доступа к телекоммуникационной сети.

1.10. В случае отказа в оформлении договорных отношений Предприятие уведомляет Клиента об этом, с обязательным указанием ее причины:

1) устно, при заказе услуг;

2) в письменной форме, на письменное обращение Клиента в течение 20-ти календарных дней.

1.11. Подключение к Услуге может осуществляться:

1.11.1. Самостоятельно Клиентом-физическим лицом, при этом Предприятие не несет ответственности за неполучение Услуги и/или качество их предоставления.

1.11.2. Уполномоченными Предприятием третьими лицами (юридическими или физическими).

Предприятие имеет право предоставлять им необходимую для выполнения этих работ информацию о Клиенте/Абонента. Ответственность за качество и своевременность подключения к Услуге перед Клиентом/Абонентом несет Предприятие. Подключение к Услуге осуществляется в присутствии Абонента.

1.12. При подключении Услуг/и Абонент просит Предприятие установить/разместить в доме телекоммуникационное оборудование необходимое для предоставления Услуг/и, а также предоставляет право определять лиц, которые могут осуществлять Предприятию установку/размещения и обслуживание такого оборудования в доме.

1.13. При подключении к Услуге Предприятие предоставляет Абоненту:

один реальный (public) IP-адрес по протоколу DHCP для Услуги доступа к Интернету;

• пароль доступа к Порталу абонента, отмечая его в отрывной части Наряду на работы по • подключению и в Протоколе заказанных услуг и оборудования/Договоре.

в случае необходимости электронный почтовый ящик и сетевые реквизиты для работы с ней, • указав их в отрывной части Наряда на работы по подключению и в Протоколе заказанных услуг и Оборудования/Договоре.

1.14. Клиент должен ознакомиться с этими Правилами до подписания Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора. Текст этих Правил Клиент может получить в любом Центре современных технологий Предприятия или прочитать на сайте www.volia.com. Если до подписания Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора у Клиента возникают вопросы по положениям этих Правил, условий и правил использования Услуг, дополнительными услугами и пакетами, сервисными услугами и оборудованием – за разъяснениями Клиент может обратиться к Предприятию.

1.15. Срок действия Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора, подписанного Абонентом начинается с даты подписания Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора, если другое не определено его условиями, и заканчивается датой расторжения договорных отношений согласно п. 8.9

- 8.11 этих Правил.

1.16. Предоставление Услуги начинается при условии подписания Абонентом Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора. Предельным сроком, с которого начинается предоставление Услуги, является дата подписания Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора, если другое не определено его условиями.

–  –  –

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2 Услуга(и) предоставляются непрерывно при условии положительного сальдо на ЛС Абонента.

2.3.

Абонент может иметь несколько Мест предоставления Услуги и Абонентских ответвлений, на 2.4.

каждое из которых оформляется отдельный Протокол заказанных услуг и Оборудования/Договор.

По одному Протоколу заказанных услуг и оборудования/Договора Абонент может заказать одну 2.5.

Услугу доступа к Интернету и/или одну Услугу доступа к пакетам телепрограмм, или одну Услугу «ТВ + Интернет». Для получения доступа к пакетам телепрограмм возможно подключение не более трех телевизоров и ТВ-тюнеров за исключением специальных пакетов, которые предусмотрены действующими Тарифами.

Абонент может бесплатно изменить или повторно получить Пароль к Порталу абонента:

2.6.

самостоятельно на Портале абонента;

по телефону Колл-центра или в Центрах современных технологий с обязательным уведомлением Пароля к Порталу абонента или своих паспортных данных – для физических лиц;

в Центрах современных технологий с обязательным предоставлением заявления на бланке организации с подписью руководителя, заверенные печатью, если Абонент – субъект хозяйствования;

электронной почте, при условии наличия данных для идентификации Абонента: номера Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора, адреса предоставления Услуги, фамилии, имя и отчество, подпись, если Абонент-физическое лицо; заявления на бланке организации с подписью руководителя, который заверен печатью, если Абонент-субъект хозяйствования.

Абонент имеет право выбрать и заказать один из предложенных Предприятием Интернет-пакетов, 2.7.

планов Подписки/Пакетов услуги «ТВ + Интернет». При этом порядок их тарификации, количество каналов, скорость и объем информации указано в действующих на Предприятии Тарифах, которые являются неотъемлемой частью Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора.

Абонент имеет право на своевременное получение заказанной им Услуги установленного качества в 2.8.

соответствии с нормативными документами в сфере телекоммуникаций.

Абонент может изменить свой текущий Интернет-пакет/План Подписки/Пакет услуги «ТВ + 2.9.

Интернет» только один раз за 30 дней и при обязательном наличии средств на его ЛС.

Абонент-физическое лицо:

2.9.1.

самостоятельно, на Портале абонента или через любую другую интерактивную систему.

Изменение произойдет с начала следующих суток;

обратившись лично в Центрах современных технологий не менее чем за 1 (один) день до даты изменения с обязательным предоставлением документов, удостоверяющих личность;

позвонив в Колл-центр с обязательным уведомлением пароля к Порталу абонента;

оплатив специально оставленный Предприятием Счет-предложение (оферту). Изменение произойдет с начала следующего месяца, при условии достаточной суммы средств на ЛС Абонента на момент изменения.

Абонент-субъект хозяйствования, должен подать на Предприятие (через Центр современных 2.9.2.

технологий) соответствующее заявление на бланке организации с подписью руководителя (или иного уполномоченного лица) и заверенное печатью, не менее чем за 1 (один) день до даты изменения, указанной в таком заявлении.

2.10. Предприятие имеет право изменить Абоненту (физическому лицу) текущий интернет-пакет, предназначенный для абонентов-пользователей услуги доступа в Интернет и услуги доступа к пакетам телепрограмм в цифровом формате, в случае отказа от пользования услугой доступа к пакетам телепрограмм в цифровом формате 3, или если срок ее прекращения через задолженность превышает 3 (три) месяца. Изменение осуществляется на Интернет-пакет, приближенный по Абонентной плате к текущему, согласно действующим Тарифам, если другой интернет-пакет Абонент не выберет самостоятельно.

2.11. Предоставление услуги доступа к пакетам телепрограмм:

2.11.1. Доступа к Пакетам телепрограмм осуществляется согласно заказанного и оплаченного Абонентом Плана Подписки. При отсутствии технической возможности (в зависимости от Места предоставления услуг), доступ к Пакетам телепрограмм в цифровом формате не предоставляется отдельно от Пакета телепрограмм в аналоговом формате, при этом плата за этот Пакет включается в Абонентскую плату за Услугу.

более подробная информация об Интернет-пакетах только для пользователей одновременно двух услуг - доступа к Интернет и доступа к пакетам телепрограмм в цифровом формате - указана в действующих на Предприятии Тарифах Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2 2.11.2. В случае утери карты авторизации Абонент обязан проинформировать об этом Предприятие сообщив номер утерянной карты авторизации (PIN-код), который указанный в Протоколе заказанных услуг и оборудования/Договоре. В этом случае утерянная Карточка авторизации деактивируется, тарификация Услуги прекращается. Новая Карточка авторизации выдается Абоненту после оплаты штрафа за утерянную Карточку авторизации согласно действующих Тарифов.

2.11.3. Предприятие имеет право, и Абонент с этим соглашается:

1) в любое время по своей инициативе заменить Абоненту Карточку авторизации;

2) изменять количество и/или перечень телепрограмм, которые входят в определенный пакет телепрограмм, а также количество пакетов телепрограмм;

3) менять план частотного размещения телепрограмм в телекоммуникационных сетях, характеристики модуляции сигнала;

4) внедрять современные стандарты (технологии), в том числе технологии передачи данных (цифровых потоков), которые используются для передачи аудио и видео потоков;

5) прекращать предоставление услуги доступа к пакетам телепрограмм в аналоговом формате, прекращать договорные отношения относительно предоставления Услуги доступа к пакетам телепрограмм в аналоговом формате.

2.12. Предоставление Услуги доступа к Интернет:

2.12.1. Абонент является инициатором соединения с информационными и коммуникационными ресурсами сети Интернет. Время и продолжительность соединения не ограничены.

2.12.2. Непрерывное предоставление Услуги доступа к Интернет возможно только при наличии уникального сетевого (MAC) адреса на сетевом интерфейсе компьютера Абонента (или другого устройства, подключенного к модему при условии предоставления/получения Услуги по стандарту DOCSIS).

2.13. Предоставления Услуги «ТВ + Интернет» осуществляется в соответствии с п. 2.11. и 2.12.

настоящих Правил.

2.14. Абонент имеет право выбрать и заказать Дополнительные услуги и пакеты, предлагаемые Предприятием, или отказаться от них, обратившись по телефону в Колл-центр, в Центры современных технологий, по электронной почте, факсу, самостоятельно на Портале абонента или через другую интерактивную систему, если Абонент – физическое лицо. Абонент - субъект хозяйствования должен подать соответствующее заявление на бланке организации с подписью руководителя (или иного уполномоченного лица), заверенное печатью, на Предприятие через Центр современных технологий, по электронной почте, факсу.

2.14.1. Заказ Дополнительных услуг и пакетов осуществляется только при наличии средств на ЛС Абонента в сумме, достаточной для их оплаты.

2.14.2. Предоставление дополнительных услуг:

1) по получению оборудования (модема, ТВ-тюнера с картой авторизации) в пользование и его возвращения Предприятию регулируется Правилами предоставления и получения оборудования и карточки авторизации для пользования Услугой;

2) «Защита от вирусов и СПАМа» регулируется Правилами предоставления и использования дополнительной услуги «Защита от вирусов и СПАМа»;

3) для получения электронного почтового ящика регулируются Правилами предоставления и пользования почтовым сервисом.

2.14.3. Текст всех Правил, указанных в п. 2.14.2 Абонент может получить в любом Центре современных технологий Предприятия, ознакомиться с ними на сайте www.volia.com. При необходимости Абонент может обратиться на Предприятие для разъяснения их положений, условий и правил пользования дополнительными услугами и пакетами, до их заказа.

3. ПРАВИЛА УЧЕТА И РАСЧЕТОВ

На основании подписанного Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора Предприятие 3.1.

обеспечивает регистрацию Абонента в Билинге: открывает Абоненту персональный ЛС, номер которого является уникальным.

Биллинг является единственным источником информации об объеме предоставленных Абоненту 3.2.

Услуг и Дополнительных услуг и пакетов как в единицах их измерения, так и в единицах стоимости.

Абонент соглашается с тем, что при решении спорных вопросов данные Билинга Предприятия будут иметь преимущество над другими данными.

Единицей стоимостного учета потребленной Услуги в Билинге является гривна.

3.3.

Особенности учета потребления Услуги доступа к Интернет на ЛС Абонента:

3.4.

Учет Трафика, который использовал Абонент, осуществляется Билингом в режиме онлайн и 3.4.1.

обновляется на ЛС Абонента каждые 15 минут.

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2 Трафик считается принятым/отправленным, если он зафиксирован сетевым оборудованием 3.4.2.

не несет ответственности за неполную доставку Предприятия. Предприятие зафиксированного трафика до Абонента (адресата), если это обусловлено независимыми от Предприятия причинами, в частности, недостаточной пропускной способностью канала адресата или транзитного провайдера, фильтрами, установленными у Абонента, адресата или транзитного провайдера, или ошибками маршрутизации, допущенными абонентом, транзитным провайдером.

Учет Трафика, который использовал Абонент, ведется с точностью до байта (единицы 3.4.3.

тарификации) с применением следующих соотношений:

1 000 байт = 1 Кб, 1 000 Кб = 1 МБ, 1 000 Мб = 1 ГБ Объем Трафика служебного обмена сервера доступа Предприятия с модемом Абонента (по 3.4.4.

протоколу SNMP) не тарифицируется.

Учет потребления сервисных услуг, дополнительных услуг и пакетов осуществляется Билингом на 3.5.

основании данных о выполненных нарядах и зарегистрированных заказов Абонентов.

Оплата за Услуги, Дополнительные услуги и пакеты, сервисные услуги, материалы и оборудование 3.6.

осуществляется только в гривнах согласно Тарифам/Прейскуранта, действующих в расчетном периоде:

Абонентами – физическими лицами – через банковские учреждения на расчетный счет, 3.6.1.

указанный в платежном документе, или через интерактивные системы электронных платежей, указанные на сайте www.volia.com.

Абонентами – субъектами хозяйствования – только безналичным перечислением на 3.6.2.

расчетный счет Предприятия не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты, указанной в соответствующем Счете-фактуре.

Платежи, поступившие на Предприятия, вносятся на ЛС Абонента на основании платежных 3.7.

документов, переданных банковскими учреждениями, или электронных сообщений об осуществлении оплат через электронные системы платежей.

Предприятие рекомендует Абоненту осуществлять оплату Абонентской платы, дополнительных 3.8.

услуг и пакетов перед началом расчетного периода до 20-го числа месяца предыдущего расчетного периода 4.

Абонентам - физическим лицам Счет на оплату Абонентской платы и дополнительных услуг и 3.9.

пакетов (далее - Счет) доставляется в почтовый ящик до 13-го числа каждого месяца и/или по электронной почте на контактный адрес с 1-го по 10-ое число месяца.

Желаемый способ получения счета Абонент может указать в Протоколе заказанных услуг и 3.9.1.

оборудования при подключении или выбрать на Портале абонента.

Если Абонентом не был определен способ получения счета:

3.9.2.

1) Абонентам Услуги доступа к пакетам телепрограмм Счет доставляется в почтовый ящик.

2) Абонентам Услуги доступа в Интернет и Услуги «ТВ + Интернет» Счет доставляется по электронной почте на адрес, указанный в Протоколе заказанных услуг и оборудования или по другой, если Абонент, указал его как контактный. Также Абоненту направляется рекомендованная сумма к оплате на контактный номер мобильного телефона.

3.10. Абонентам - субъектам хозяйствования Счет на оплату Абонентской платы (стоимости Интернетпакетов/Планов Подписки), дополнительных услуг и пакетов доставляется в почтовый ящик до 17-го числа каждого месяца или по электронной почте на контактный электронный адрес с 1-го по 10-ое число.

3.11. В случае неполучения счета в указанный срок Абонент может сформировать или получить сформированный Предприятием Счет самостоятельно, используя Портал абонента. Абонент обязан, используя Портал абонента или иную интерактивную систему, контролировать состояние своего ЛС и не допускать возникновения отрицательного сальдо, своевременно оплачивать счета, при необходимости подтверждать оплату Счета.

3.12. Перед осуществлением очередной оплаты Услуг, дополнительных услуг и пакетов Абонент обязан ознакомиться с условиями их предоставления и стоимостью. Фактом оплаты Услуг (дополнительных услуг и пакетов) Абонент подтверждает, что ознакомился с действующими Тарифами, перечнем телепрограмм, которые входят в определенный пакета, Планами подписки характеристиками Интернет-пакетов, и дает свое согласие на продолжение договорных отношений с Предприятием на В связи с тем, что при прохождении платежей через кассы банковских учреждений возникают задержки до 10-ти дней в идентификации платежей абонентов на предприятии Предприятие рекомендует Абонентам оплачивать счета до 20-го числа месяца для того, чтобы информация о платеже была отражена на ЛС Абонента до начала расчетного периода (до 1-го числа следующего месяца).

Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2 условиях, которые установлены Предприятием и действующим на момент оплаты. Если Абонент не оплачивает Услуги (дополнительных услуг и пакетов), Предприятие осуществляет начисление Абонентской платы до момента прекращения предоставления Услуг (дополнительных услуг и пакетов) в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

3.13. Если на момент расторжения договорных отношений на ЛС Абонента есть остаток средств, то на основании письменного заявления, заверенного личной подписью Абонента, такой остаток возвращается Абоненту в течение 7 (семи) дней с момента письменного подтверждения

Предприятием факта расторжения договорных отношений:

3.13.1. Переводом на карточный счет Абонента.

3.13.2. Переводом через отделение «Укрпочты», за исключением г. Киев.

3.13.3. Переводом на банковский текущий счет Абонента только в Печерское отделение №3715 ОАО «Ощадбанк» в. Г. Киев, ул. Пушкинская, 45/2, та в Днепровское отделение №7989 ОАО «Ощадбанк» в г. Киев, ул. Красноткацкая, 35.

3.14. Прекращение предоставления Услуги и расторжение договорных отношений не освобождают Абонента от оплаты за ранее оказанные Предприятием Услуги, сервисные услуги, дополнительные услуги и пакеты. Такая оплата охватывать весь период действия Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора.

3.15. При необходимости Абонент может использовать собственные сертифицированные средства учета объемов полученной Услуги.

3.16. Абонент имеет право на не оплату Абонентской платы за весь период повреждения телекоммуникационных сетей и технических средств, что привело к временной остановке предоставления Услуги, и возникло не по вине Абонента - в случае нарушения Предприятием предельных сроков устранения такого повреждения. Неоплачиваемый период начинается с даты регистрации Предприятием соответствующего заявления Абонента (устного или письменного).

3.17. В случае предоставления Услуги не надлежащего качества, в соответствии с требованиями законодательства в сфере телекоммуникаций, Предприятие по заявлению Абонента осуществляет перерасчет и возвращает на ЛС Абонента средства, начисленные за предоставление Услуги за весь период, когда было установлено ненадлежащее качество Услуги.

–  –  –

5. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

Абонент может самостоятельно возобновить предоставление ему Услуги (кроме случаев, указанных в 5.1.

п. 4.3.1 и 4.3.2 этих Правил) при наличии средств на своем ЛС:

Абонент - физическое лицо:

5.1.1.

самостоятельно на Портале абонента или используя любую другую интерактивную • систему. Изменение произойдет с начала следующих суток;

обратившись лично в Центр современных технологий не менее чем за 1 (один) день до • даты изменения с обязательным предоставлением документов, удостоверяющих личность;

• позвонив в Колл-центр с обязательным уведомлением пароля к Порталу абонента.

Абонент - субъект хозяйствования через Центр современных технологий Предприятия 5.1.2.

должен подать соответствующее заявление на бланке организации с подписью руководителя (или иного уполномоченного лица), заверенное печатью, не менее чем за 1 (один) день до даты, указанной в таком заявлении.

Предприятие имеет право возобновить предоставление Услуги Абоненту самостоятельно, если срок 5.2.

ограничения предоставления Услуги, предусмотренный п. 4.1. этих Правил, превышает 30 календарных дней.

Предприятие имеет право возобновить предоставление услуги после окончания указанного в 5.3.

заявлении Абонента срока временного прекращения предоставления Услуг, уведомив об этом Абонента.

Предприятие восстанавливает предоставления услуг, ограниченных из-за задолженности, или 5.4.

временно приостановленных, в течение 1 (одного) часа, а в случае отсутствия такой возможности - в срок, который не превышает 2 (двух) рабочих дней после погашения Абонентом задолженности за оказанные ранее Услуги. Для ускорения возобновления предоставления Услуг Абонент может лично

–  –  –

ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

6.

6.1. Предприятие имеет право прекратить предоставление Услуг Абоненту, в случае:

6.1.1. Прекращения в соответствии с законодательством действия Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора, в том числе его досрочного расторжения, или внесения в Протокол заказанных услуг и оборудования/Договора изменений относительно прекращения предоставления одной или нескольких Услуг, заказанных Абонентом:

1) по письменному заявлению Абонента в срок, не превышающий 7 (семи) календарных дней с момента получения Предприятием заявления, если в ней не указан больший срок;

2) По собственной инициативе, если срок временного прекращения/ограничения услуг превышает 3 (три) календарных месяца и/или сальдо на ЛС Абонента отрицательное в случае непогашения задолженности по оплате Услуг в срок, указанный в предупреждении Предприятия, если в течении 10 дней после окончания указанного срока подтверждение об оплате не поступило.

6.1.2. Прекращения деятельности с предоставления Услуг при условии предупреждения об этом Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации, а также Абонентов не позже чем за 3 (три) месяца.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.

7.1. Ответственность Предприятия за предоставление Услуги Абоненту ограничивается точкой подключения Абонентского ответвления к Телекоммуникационной сети. Все остальные устройства (Абонентское ответвление, телевизионный приемник, компьютер, модем, ТВ-тюнер) не входят в сферу ответственности Предприятия, за исключением гарантийных обязательств на оборудование, проданное или предоставленное Предприятием. Предприятие не осуществляет заземление любого оборудования Абонента (персонального компьютера, модема, ТВ-тюнера и т.д.).

7.2. Предприятие не несет ответственности за неполучение Абонентом Услуг или их качество в случаях:

1.1.1. Повреждения Абонентского ответвления или оборудования (телевизионного приемника, ТВтюнера, модема, компьютера) Абонента, а также в случаях вредного воздействия передающих (излучающих) устройств, используемых без получения согласия Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации на их использование.

1.1.2. Несоответствия технических характеристик Абонентского ответвления требованиям Предприятия, а также в случаях, когда работы по подключению Абонентского ответвления были выполнены Абонентом самостоятельно.

1.1.3. Несанкционированного вмешательства или третьих лиц в работу Абонента телекоммуникационной сети, повреждения телекоммуникационной сети третьими лицами.

7.3. При предоставлении Услуги доступа к пакетам телепрограмм:

7.3.1. Предприятие не несет ответственности:

1) за содержание информации, передаваемой с помощью телекоммуникационной сети;

2) за любые изменения в режимах вещания телерадиоорганизаций;

3) перед Абонентом, если отсутствие или низкое качество доступа к Услуге является результатом нарушения со стороны Абонента правил пользования ТВ-тюнером или Карточкой авторизации;

4) за качество Услуги и перерыв в ее предоставлении:

при наличии препятствий во время распространения телепрограмм, которые возникли по • вине телевизионного передающего центра, спутников связи или по другим причинам, на которые Предприятие не имеет возможности влиять;

в случае нестабильного электроснабжения в месте расположения оборудования • Телекоммуникационной сети;

в случае других аварийных и непредвиденных ситуациях;

• если по Месту предоставления Услуги нет доступа к ресурсам мировой сети Интернет • с характеристиками скорости, обеспечивающими качество изображения согласно Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2 выбранному Пакета, в случае использования Телекоммуникационных сетей, которые не принадлежит оператору телекоммуникаций указанном в п. 8.12.2 и 8.12.3.

7.3.2. Абонент обязуется: не допускать просмотра эротических телепрограмм лицами в возрасте до 21 года, в том числе с использованием ТВ-тюнера, а также установить «Родительский замок».

Предприятие не несет ответственности за любые негативные последствия просмотра таких телепрограмм лицами в возрасте до 21 года.

7.3.3. Защита от несанкционированного доступа других лиц к Карточке авторизации Абонента Предприятием не гарантируется и обеспечивается Абонентом самостоятельно. Предприятие не несет ответственности и не возмещает финансовые убытки Абоненту, которые он может понести в случае несанкционированного использования Карточкой авторизации другими лицами.

7.4. При предоставлении Услуги доступа к Интернету:

7.4.1. Защита от несанкционированного доступа других лиц к компьютеру Абонента Предприятием не гарантируется и обеспечивается Абонентом самостоятельно.

7.4.2. Предприятие обязано принять все необходимые меры в пределах своей компетенции для того, чтоб Пароли Абонента не были разглашены третьим лицам, которые не имеют отношения к обслуживанию Абонента.

7.4.3. Предприятие не возмещает Абоненту убытки, причиненные ему в результате использования его Паролей третьими лицами из-за небрежного хранения Абонентом своих Паролей.

Абонент несет полную ответственность за сохранение в тайне своих Паролей.

7.4.4. Предприятие не несет ответственности за качество работы линий, каналов и узлов связи, предоставляемых другими организациями и расположенных за пределами зоны его ответственности согласно п. 7.1.

7.4.5. Всю ответственность i риски за использование информационных ресурсов Интернета несет Абонент. Предприятие не контролирует доступный через Интернет поток информации, который может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности, эротического характера или информацию, которая оскорбляет честь и достоинство Абонента, и не несет за нее никакой ответственности. Предприятие не дает никаких гарантий относительно любых товаров, информации и услуг (за исключением собственной информации Предприятия), поставляемые или предоставляются через Интернет, не несет ответственности за любые потери или ущерб, который прямо или косвенно испытали Абоненты или третьи лица вследствие использования информационных ресурсов Интернета или невозможности их использования.

7.4.6. Предприятие принимает меры направленные на обеспечение конфиденциальности полученной или отправленной Абонентом информации.

Доступ к такой информации имеют только отдельные специалисты Предприятия и работники уполномоченной на это третьей стороны исключительно в целях технического обеспечения предоставления Услуги или в случаях поступления жалоб со стороны третьих лиц, относительно умышленных действий Абонента направленных на причинение вреда путем распространения компьютерных вирусов, спама, материалов оскорбительного характера, использование ресурсов Интернета с целью мошенничества и дг. Такие работники несут персональную ответственность за разглашение полученной и отправленной информации Абонента.

7.4.7. Предприятие осуществляет общепринятые ограничительные меры с целью защиты от несанкционированного использования компьютеров Абонентов путем фильтрации трафика:

• TCP-порты 25, 80, 3128, 1080, 8080, UDP-порт 1434 по направлению к Абонентов с динамическими IP-адресами;

• TCP-порты 135-139, 445, 543 UDP-порты 135-139 для всех Абонентов во всех направлениях;

7.4.8. Предприятие оставляет за собой право на основании документированных претензий изменять политику безопасности и перечень фильтрованных портов без согласования с Абонентами.

7.4.9. Предприятие не несет ответственности за нарушения в работе сетевого оборудования Абонента, вызванные сетевыми атаками на адреса Абонента. Абонент, установивший факт сетевой атаки на свой адрес, обязан как можно скорее сообщить об этом Предприятию.

Предприятие в этом случае имеет право временно, до окончания или ликвидации атаки, ограничить доступ к сетевым адресам Абонента для обеспечения безопасности всей сети и сохранения частичной работоспособности сети Абонента. Предприятие выявляет источники сетевой атаки только в той мере, которая необходима для ее ликвидации и обеспечения безопасности сети.

7.5. Предприятие освобождается от полного или частичного выполнения своих обязанностей в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть которые невозможно на момент подписания Протокола заказанных услуг и оборудования/Договора, а именно: в случаях несанкционированного вмешательства или любых третьих лиц в работу Абонента Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм, услуги доступа в Интернет, услуги ТВ + Интернет) Приложение № 2 телекоммуникационной сети, войны, военных действий, стихийных бедствий, аварий, катастроф, саботажа, общественных беспорядков, диверсий, решений органов государственной власти, управления и/или местного самоуправления, изменения конъюнктуры рынков, прекращения вещания канала, отмены лицензии на вещание, отмены лицензии провайдера программной услуги уполномоченными на это государственными органами, в случае невозможности предоставления Услуг и дополнительных услуг и пакетов при отсутствии технических возможностей и/или по другим уважительным причинам, изменения направления деятельности Предприятия т.д.

7.5.1. В случаях, указанных в п. 7.5. Предприятие информирует Абонента об условиях получения или прекращения предоставления Услуги и в срок, определенный законодательством, путем публикации информации на веб-сайте www.volia.com. Дополнительно Предприятие может сообщить об этом Абоненту любым указанным ниже способом: электронной почтой на контактный адрес, рассылкой уведомления, размещенного на лицевой или обратной стороне Счета, размещением информации в Центрах современных технологий, в средствах массовой информации. Также о временном прекращении предоставления Услуги или снижение до недопустимых значений показателей качества Услуги в связи с повреждением телекоммуникационных сетей Предприятие информирует Абонента безотлагательно после наступления повреждения, в том числе в случае возникновения стихийного бедствия, чрезвычайной ситуации, введение чрезвычайного или военного положения; Предприятие информирует также о сроках устранения такого повреждения, если есть основания считать, что последнее не будет ликвидирован в течение суток За нарушения порядка получения Услуг Абонент несет ответственность в соответствии с действующим 7.6.

законодательством Украины:

7.6.1. В случае выявления повреждения Телекоммуникационной сети произошедшее с вины Абонента, и убытков, причиненных по его вине Предприятию, расходы, связанные с устранением повреждения, возмещаются Абонентом в порядке, установленном законом. Факт повреждения Телекоммуникационной сети по вине Абонента оформляется актом в двух экземплярах, каждый из которых подписывается уполномоченным представителем Предприятия и Абонентом, по вине которого произошло повреждение. В случае отказа Абонента от подписания акта он подписывается не менее чем двумя представителями Предприятия За не предоставление или ненадлежащее предоставление Услуг Предприятие несет перед 7.7.

Абонентом ответственность, в том числе имущественную, в соответствии с действующим законодательством и настоящим Правилам.

7.7.1. В случае не устранения повреждения Телекоммуникационной сети, что привело отсутствию доступа Абонента к Услуге или снизило до недопустимых значений показатели качества Услуги, свыше одних суток с момента представления Абонентом соответствующего заявления Абонентская плата не начисляется за весь период повреждения, а свыше 5 (пяти) суток Предприятие несет ответственность в соответствии с Законом Украины «О телекоммуникациях».



Pages:   || 2 |
 


Похожие работы:

«Учебно-методический комплекс (УМК) на 2014-2015 учебный год I ступень обучения НАЧАЛЬНОЕ общее образование. параллель Название учебной Используемые учебники (наименование, автор, год издания) программы Предмет: Русский язык 1 класс ОС «Школа России» В.Г.Горецкий «Азбука» ФГОС учебник 1 класс в 2-х частях, М., «Просвещение», 2014 год В.П.Канакина, В.Г.Горецкий «Русский язык» ФГОС учебник 1 класс, М., «Просвещение», 2014 год 2 класс ОС «Школа 2100» Р.Н.Бунеев «Русский язык» 2 класс «Баласс» 2012...»

«Рабочая программа по курсу внеурочной деятельности «Изонить» Пояснительная записка Программа внеурочного занятия «Изонить» разработана на основе требований организации внеурочной деятельности ФГОС НОО второго поколения. Цель начального общего образования: формирование универсальных учебных действий в личностных, коммуникативных, познавательных, регулятивных сферах, обеспечивающих способность к организации самостоятельной учебной деятельности, а также формирование основ нравственного поведения....»

«ПУБЛИЧНЫЙ ДОКЛАД О состоянии и результатах развития системы образования городского округа Жуковский Московской области в 2013-2014 учебном году 2014 г. Публичлый дмклад 2014 Стралица 1 Содержанзе. Содержанзе. Введензе. Ражде 1. Обшаё знђоряацзё о сзстеяе ображованзё городского округа Жуковскзи. Долгосрочные целевые программы. 1.1. Сеть образовательных учреждений города 1.2. Ражде 2. Сзстеяа дощкоьного ображованзё. Доступность дошкольного образования. 2.1. Родительская плата. 2.2. Инфраструктура...»

«МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №143» 2014-2015 учебный год Рассмотрено Согласовано: Утверждено: на заседании МО зам. директора по УВР директор МБОУ СОШ протокол №1 от 26 августа 2014 г /Браун Е. В. №143 (подпись) (ФИО) Савенко С.А. _ 27 августа 2014 г Приказ № от.08.2014 г РАБОЧАЯ ПРОГРАММА Предмет: алгебра и начала анализа (база); Уровень 3; Классы Учитель Количество часов: всего 102, в I полугодии 48, во II полугодии 54, в неделю...»

«ст –ца Октябрьская МО Крыловский район Краснодарского края Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 6 имени Юрия Васильевича Кондратюка УТВЕРЖДЕНО решение педсовета протокол № 1 от 31 августа 2015 года Председатель педсовета _ подпись руководителя ОУ Ф.И.О. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по русскому языку Ступень обучения (класс) начальное общее образование, 1-4 классы Количество часов 658 (543 ч. русского языка + 115 ч. уроков письма в период обучения...»

«КГПУ им. В.П. Астафьева ПРОТОКОЛ заседания научно-методического совета университета №4 18.12.2014 Председатель – Галкина Е.А. Секретарь – Чупрова О.Е.Присутствовали: из 45 членов совета 24, в том числе: 1. Ананьева Лариса Анатольевна 2. Бочарова Юлия Юрьевна 3. Бортновский Сергей Витальевич 4. Галкина Елена Александровна 5. Гордиенко Елена Викторовна 6. Дубовик Евгения Юрьевна 7. Дудина Светлана Павловна 8. Ковалев Александр Сергеевич 9. Кондратюк Татьяна Александровна 10.Лобода Нина Георгиевна...»

«1. Вид практики, способы и формы ее проведения Раздел основной образовательной программы бакалавриата Учебная и производственная практики является обязательным и представляет собой вид учебных занятий, непосредственно ориентированных на профессионально-практическую подготовку обучающихся. В соответствии с видами деятельности, на которые ориентирована образовательная программа, учебная практика по почвоведению является учебной полевой практикой. Практика проводится в форме маршрутных и...»

«Курсовая работа «Разработка бизнес плана для учета топлива ОАО «НК «Роснефть» с помощью программы Project Expert» Коваль О.В. Филиал Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Южный федеральный университет» в г. Новошахтинске Ростовской области (филиал ЮФУ в г. Новошахтинске) Новошахтинск, Россия Course work Development of business plan to account for fuel JSC NK Rosneft using the Project Expert Koval O.V. Branch of Southern Federal University in...»

«Комплекс мер по проведению профессиональной ориентации учащихся учреждений общего образования Краснодарского края на 2013-2015 годы в вопросах и ответах Наличие концепции, программы по профессиональной ориентации учащихся общеобразовательных организаций (объем финансирования, год принятия). Департаментом труда и занятости населения Краснодарского края (далее – департамент) в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 26 июля 2011 года № АЖ-П8-5284 разработан и 7 декабря...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1. Паспорт Программы развития школы...стр.2. Основные этапы реализации программы развития.стр.3. Информационная справка..стр.6 4. Аналитико-прогностическое обоснование программы..стр.10 5. Формирование концепции школы.стр.39 6. Управление реализацией Программы развития.стр.43 7. Ожидаемые результаты.. стр.45 Приложения: 1. Программные мероприятия по развитию образовательной среды школы..стр.46 2. Мониторинг реализации Программы развития МБОУ «СОШ №7».. стр. 53 3. «Дорожная...»

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя школа № 32» Рабочая программа учебного предмета «Английский язык» основное общее образование 9А,Б,В класс Ялдышева Г.М., Сакунова О.И., Ахметова Р.Р., учителя английского языка Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального компонента государственного образовательного стандарта основного общего (среднего общего) образования, утвержденного приказом Министерства образования Российской Федерации «Об...»

«ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ от 29 июня 2015 года № 35 О внесении изменений в постановление Совета министров Республики Крым от 09 декабря 2014 года № 50 В соответствии со статьй 84 Конституции Республики Крым, статьй 41 Закона Республики Крым от 29 мая 2014 года № 5–ЗРК «О системе исполнительных органов государственной власти Республики Крым»Совет министров Республики Крым постановляет: Внести изменения в постановление Совета министров Республики Крым от 09 декабря 2014 года...»

«Рабочая программа ГЕОГРАФИЯ РОССИИ. Природа и население Учебник А.И.Алексеев и др. География России. Природа и население. 8 класс – М.: Дрофа, 2011 г. 8 класс (70 час. Рабочая программа 8 класс География России. Природа и население,разработана на основе нормативных документов: Федеральный закон РФ Об образовании в Российской Федерации № 273-ФЗ Федеральный компонент государственных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования» от 5 марта 2004 г. №...»

«1.Пояснительная записка 1.1. Цели и задачи дисциплины. Цель дисциплины «Современные ландшафты мира» состоит в формировании у студентов концепции современных ландшафтов как результата совместного действия природных и антропогенных факторов, знаний о многообразии и размещении антропогенно обусловленных ландшафтов, что необходимо для планирования и организации работ по оптимизации природной среды изучаемых территорий.В задачи курса входит: изучение факторов антропогенной трансформации ландшафтных...»

«Публичный доклад руководителя МБДОУ «Детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому развитию детей № 84» г. Оренбурга Руководитель учреждения: Максименко Галина Александровна Учебный год: 2013/2014 учебный год. Цель публичного доклада – информирование общественности о состоянии дел в учреждении, анализ показателей, содержательно характеризующих жизнедеятельность ДОУ, актуализация деятельности по участию родителей и общественности в...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ДАГЕСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет математики и компьютерных наук Рабочая программа дисциплины Теория интерполирования Кафедра математического анализа факультета математики и компьютерных наук Образовательная программа 01.04.01 Математика Профиль подготовки Математический анализ Дифференциальные уравнения Уровень высшего...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство связи Учебно-методическое объединение высших учебных заведений РФ по образованию в области инфокоммуникационных технологий и систем связи Юго-Западный государственный университет _ XII МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ВУЗОВ И ФАКУЛЬТЕТОВ ИНФОКОММУНИКАЦИЙ 19-21 июня 2012 г. Курск Россия Труды конференции Москва – Курск УДК 378.1: 621.39 XII Международная научно-методическая конференция вузов и факультетов...»

«СОДЕЙСТВИЕ МЕЖДУНАРОДНОМУ РАЗВИТИЮ КУРС ЛЕКЦИЙ Под редакцией В.И. Бартенева и Е.Н. Глазуновой Москва ВСЕМИРНЫЙ БАНК Эта публикация издана в соответствии с Протоколом №2 Всемирной конвенции об авторском праве. Этот материал может быть использован и воспроизведен в научных и образовательных целях в странах–членах Всемирного банка. Все выводы, толкования и заключения, изложенные в данной публикации, принадлежат исключительно автору (авторам) и не имеют какого-либо отношения к позиции и мнению...»

«МБОУ «Лицей № 48» города Калуги «Согласовано» «Утверждаю» Заместитель директора Директор МБОУ «Лицей №48» МБОУ «Лицей № 48» г. Калуги г. Калуги /_/ /_/ ФИО ФИО Приказ № «_» _2014 г от «_» 2014 г РАБОЧАЯ ПРОГРАММА Технология (предмет) ДЛЯ КЛАССА НА 2014/2015 УЧЕБНЫЙ ГОД Ларькова Г.В. Учитель технологии высшей категории Калуга Пояснительная записка Общая характеристика программы Программа по технологии для основной школы предназначена для учащихся 6 классов МБОУ «Лицей №48», изучающих предмет...»

«ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ НЕТИПОВОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ ДВОРЕЦ ТВОРЧЕСТВА ЮНЫХ» ЗАГОРОДНЫЙ ЦЕНТР ДЕТСКО-ЮНОШЕСКОГО ТВОРЧЕСТВА «ЗЕРКАЛЬНЫЙ» СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА № 660 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА курса «География» для 6 класса Автор-составитель: Яковлев Андрей Владимирович учитель географии СОШ № 660 Первая квалификационная категория учебный год: 2014-2015 Санкт-Петербург Пояснительная записка Программа предназначена для 6 класса Средней...»







 
2016 www.programma.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Учебные, рабочие программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.