WWW.PROGRAMMA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Учебные и рабочие программы
 

«Регистрационный № УД-277 Мен/р. МАРКЕТИНГ Учебная программа для специальности 1-26 02 02-07 Менеджмент (информационный) Факультет Инженерно-информационный Кафедра Менеджмента Курс ...»

Минский университет управления

Регистрационный № УД-277 Мен/р.

МАРКЕТИНГ

Учебная программа для специальности

1-26 02 02-07 Менеджмент (информационный)

Факультет Инженерно-информационный

Кафедра Менеджмента

Курс (курсы) 2, 3

Семестр (семестры) 4, 5, 6

Лекции (часов) Экзамен (семестр)

Практические (семинарские)

Зачет (семестр)

занятия (часов) 10 5 Лабораторные занятия (часов) Курсовая работа

- Всего аудиторных часов по дисциплине 24 Самостоятельная работа (часов) 156 Всего часов по дисциплине 180 Форма получения высшего образования – заочная (полная) Составил: В.М. Кашуба, к.т.н., доцент Минск, 2014 Учебная программа составлена на основе образовательного стандарта ОСРБ 1-26 02 02 2010 г. от 12.08.2010 г. для специальности 1-26 02 02-07 «Менеджмент», типового учебного плана специальности Е26-023/тип., утвержденного 09.08.2010 г., а также базовой учебной программы УД 1274-13/баз от 28.06.2013 г. по дисциплине «Маркетинг».

Рассмотрена и рекомендована к утверждению кафедрой менеджмента (название кафедры) 22.05.2014 Протокол№10 (дата, номер протокола) Одобрена и рекомендована к утверждению Научно-методическим советом Минского университета управления 26.06.2014 Протокол №7 (дата, номер протокола)

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1. Цель преподавания дисциплины Цель преподавания дисциплины – раскрыть сущность, роль, основные принципы и функции маркетинга, ознакомить студентов с различными инструментами и методами маркетинга, а также сформировать навыки по их применению.

1.2. Задачи изучения дисциплины освоение принципов, инструментов и методов маркетинга;

изучение технологической последовательности и практической реализации маркетинга;

изучение влияния окружающей среды на маркетинговую деятельность организации;

ознакомление со стратегиями проникновения на рынки;

изучение мирового опыта маркетинговой деятельности с акцентом на специфику для различных сфер (отраслевой маркетинг, многоуровневый маркетинг);

выявление специфики развития маркетинга в Республике Беларусь.

В результате изучения дисциплины студенты должны:

ЗНАТЬ:

сущность, основные понятия и категории маркетинга;

историю зарождения маркетинга;

концепции маркетинга;

виды маркетинга;

принципы маркетинга;

функции маркетинга;

инструментарий маркетинга;

значение маркетинга для экономики организации;

отличительные особенности современного маркетинга;

область применения концепции маркетинга;

основы управления маркетингом;

тенденции развития маркетинга;

особенности международного маркетинга;

маркетинговые стратегии.

УМЕТЬ:

применять базовые понятия при изучении функций маркетинга;

определять тип применяемой концепции маркетинга;

использовать принципы маркетинга в практической деятельности;

выявлять уровень развития маркетинга в организации;

осуществлять маркетинговый анализ внешней и внутренней среды организации;

обеспечивать системный подход в управлении маркетингом;

выявлять влияние маркетинга на экономику организации;

осуществлять маркетинговый анализ товара;

применять инструменты маркетинга;

разрабатывать политику международного маркетинга;

разрабатывать и реализовывать стратегию маркетинга.

1.3. Связь дисциплины с другими учебными дисциплинами Изучение дисциплины основано на использовании знаний, полученных студентами по дисциплине «Информационно-рекламная деятельность».

Полученные знания и умения будут использованы при изучении других маркетинговых дисциплин, прохождении производственной (преддипломной) практики, в дипломном проектировании.

–  –  –

2.2. Наименование тем лекций и их содержание Раздел 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Тема 1.1 СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА Основные этапы эволюции маркетинга. Эволюция маркетинга как науки. Институциональное оформление маркетинга. Экономические и психологические основы маркетинга. Социологические и культурные аспекты маркетинга.

Межпредметные связи в маркетинге. Маркетинг и общественные науки. Этика маркетинга. Маркетинг и психология. Перспективы развития маркетинга.

Тема 1.2 КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА Маркетинг как философия бизнеса.

Принципы маркетинговой деятельности. Цели и задачи маркетинга.

Основные понятия и категории маркетинга: нужда, потребность, рынок, товар, обмен, сделка.

Основные концепции предпринимательской деятельности: концепции совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий, маркетинга, социально-этического маркетинга, маркетинга взаимоотношений.

Маркетинг в отдельных отраслях и сферах деятельности. Прямой и многоуровневый маркетинг.

Актуальность маркетинга для Белорусских предприятий. Правовые основы маркетинговой деятельности в Республике Беларусь. Закон «О защите прав потребителей», «О рекламе», «О товарных знаках и знаках обслуживания».

Тема 1.3 МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА Понятие маркетинговой среды.

Макросреда, мезосреда и микросреда маркетинга.

Контролируемые факторы. Задачи, решаемые высшим руководством фирмы. Задачи, решаемые службой управления маркетингом. Обоснование стратегии развития фирмы. Установление целевых сегментов. Изучение поведения покупателей и потребителей на рынке. Обоснование комплекса маркетинга. Координация деятельности функциональных подразделений.

Неконтролируемые факторы. Контакты с потребителями товаров.

Взаимоотношения с поставщиками. Взаимодействие с посредниками.

Отношения с конкурентами. Демографические факторы. Экономическая среда. Политико-правовая среда. Научно-техническая среда. Природные факторы. Состояние развития культуры. Маркетинговая среда в Республике Беларусь.

Тема 1.4 СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ Сущность и содержание маркетинговой информации и информационного обеспечения маркетинга.

Ценность маркетинговой информации. Подходы к классификации маркетинговой информации.

Основные критерии отбора и представления маркетинговой информации.

Понятие и элементы маркетинговой информационной системы.

Классификация источников маркетинговой информации. Обзор источников маркетинговой информации в Республике Беларусь.

Понятие информационной безопасности. Методы защиты маркетинговой информации. Правовая защита маркетинговой информации.

Тема 1.5 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Сущность маркетингового исследования.

Разновидность маркетинговых исследований, возможность их классификации.

Процесс маркетингового исследования. Кабинетное и полевое исследование. Преимущества и недостатки кабинетных исследований.

Полевое исследование. Методы сбора информации. Наблюдение, имитация. Эксперимент. Качественные методы сбора информации. Фокусгруппы. Глубинное интервью. Проективные методы. Сочетание количественных и качественных методов сбора информации. Использование Интернет.

Анализ собранной информации и ее интерпретация. Обобщение результатов и подготовка отчета о маркетинговом исследовании. Структура и содержание отчета.

Тема 1.6 ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА Маркетинговое понимание рынка.

Подходы к классификации рынков.

Рынок продавца и рынок покупателя. Понятие рыночной конъюнктуры и факторов, ее определяющих.

Емкость рынка. Рыночный потенциал. Доля рынка. Спрос и предложение товара. Наличие конкуренции. Уровень монополизации рынка.

Доступность рынка. Перспективы развития рынка. Макроуровневые характеристики рынка.

Тема 1.7 СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА КАК ИСХОДНАЯ

ПРЕДПОСЫЛКА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг.

Необходимость и сущность сегментации рынка.

Основные признаки сегментации рынка потребительских товаров.

Географические, демографические, социально-экономические, национальнокультурные, личностные и поведенческие признаки сегментации рынка потребительских товаров.

Основные признаки сегментации рынка товаров производственного назначения. Сегментация рынка услуг.

Критерии выбора целевых сегментов. Выбор целевого рынка.

Недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг.

Сущность позиционирования. Необходимость позиционирования товара и организации. Задачи и правила позиционирования. Основные подходы к позиционированию товара. Карты восприятия. Процесс позиционирования товаров. Основные условия обоснованного позиционирования товаров. Перепозиционирование товара.

Тема 1.8 ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОКУПАТЕЛЕЙ Сущность потребительского поведения.

Моделирование покупателей на потребительском рынке. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей. Внешние факторы. Личностные факторы. Психологические факторы. Процесс принятия решения о покупке. Особенности поведения потребителей в отдельных странах. Факторы, определяющие различия в поведении потребителей разных стран.

Сущность поведения предприятия покупателя. Модель потребительского поведения предприятия. Факторы, оказывающие влияние на покупателей. Внешние, организационные, межличностные и личностные факторы. Процесс принятия решения о закупках. Специфические особенности принятия решения о закупках в отдельных странах.

Защита прав покупателей и потребителей.

Тема 1.9 ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА Сущность и задачи товарной политики в системе маркетинга.

Товар в комплексе маркетинга. Значение решений в области товарной политики для предприятий.

Понятие товара в маркетинге. Основные показатели, характеризующие товар. Маркетинговая классификация товаров. Классификация товаров по уровням, виду пользователя, степени эластичности спроса, степени новизны.

Разновидности товаров-конкурентов: товары-аналоги и товары-заменители.

Понятие «качество товара». Показатели качества товара. Сущность конкурентоспособности товара. Составляющие конкурентоспособности.

Характеристика технических и экономических параметров конкурентоспособности. Методы оценки конкурентоспособности товара.

Процесс оценки конкурентоспособности товара.

Концепция жизненного цикла товара. Жизненный цикл товара.

Разновидности жизненного цикла товара. Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара и матрица «Бостон консалтинг групп».

Фирменный стиль. Товарный знак. Логотип. Фирменный блок.

Фирменные константы.

Сервис в товарной политике. Сущность сервиса. Принципы и функции сервиса. Роли и значимость сервисного обслуживания в товарной политике промышленных и торговых предприятий. Виды сервисного обслуживания.

Проблемы и основные подходы к организации сервиса. Практика создания сервисных служб. Задачи и структура сервисной службы. Понятие стандарта обслуживания. Использование Интернет для решения задач товарной политики.

Тема 1.10 АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ Сущность ассортиментной политики предприятия.

Товарная номенклатура, товарный ассортимент, ассортиментная группа, ассортиментная позиция. Общие и специфические особенности производственного, торгового и потребительского ассортиментов.

Основные решения в области товарного ассортимента. Решения о снятии с производства устаревших модификаций товаров, выпускаемых товаров, разработке новых видов продукции. Понятие оптимального товарного ассортимента. Возможности расширения ассортимента.

Управление товарным ассортиментом. Разработка ассортиментной концепции и формирование ассортимента. Планирование ассортимента.

Ассортиментная политика торгового предприятия. Сущность торгового ассортимента. Реальный и прогнозируемый торговый ассортимент.

Содержание простого, смешанного, группового, развернутого, сопутствующего, смешанного торгового ассортимента. Показатели торгового ассортимента и возможности их анализа Ассортиментный минимум.

Управление ассортиментом торгового предприятия. Цели и задачи разработки ассортиментной концепции торговыми предприятиями. Опыт управления ассортиментом торговых цепей и сетей.

Новый товар. Существующие трактовки понятия «новый товар».

Сущность маркетингового подхода к определению нового товара.

Содержание понятия «нововведение». Классификация нововведений.

Основные причины неудач новых товаров. Факторы успешности нововведений. Тенденции возрастания доли успешных новых товаров в общем числе нововведений.

Создание нового товара. Поиск идей о новом товаре. Оценка и отбор наилучших идей о товаре. Экономический анализ. Разработка товара.

Пробный маркетинг. Производственное и коммерческое освоение нового товара.

Роль службы маркетинга в процессе создания нового товара.

Организация процесса разработки новых товаров. Формирование и развитие инновационной ориентации коллектива, информационное обеспечение процесса нововведений.

Тема 1.11 ТОВАРНЫЙ ЗНАК История возникновения товарных знаков.

Тамга, клеймо, рекламный символ, вывеска как прообразы товарных знаков.

Понятие «торговая марка», «марочное название», «марочный знак».

Понятие «товарный знак» и «бренд». Требования, предъявляемые к товарному знаку. Виды товарных знаков.

Психологические аспекты восприятия товарных знаков. Семиотика как наука о знаках. Внешние и внутренние факторы, определяющие индивидуальные особенности интерпретации товарных знаков.

Ассоциативность. Сущность фоновых знаний.

Товарный знак как элемент фирменного стиля. Товарный знак в фирменном стиле отдельных предприятий Республики Беларусь.

Решения о целесообразности использования товарного знака.

Организация разработки товарного знака. Основные этапы разработки товарного знака. Методы разработки марочного названия. Возможные способы конструирования названия. Основные правила использования товарного знака.

Правовая охрана товарных знаков на международном уровне. Условия международных соглашений в области защиты товарных знаков: Парижская конвенция о защите промышленной собственности, Мадридское соглашение о международной регистрации товарных знаков.

Правовая охрана товарного знака на национальном уровне. Проблемы поддержания правовой защиты товарного знака. Утрата прав на товарный знак.

Правовая охрана товарного знака в Республике Беларусь. Участие Республики Беларусь в международных соглашениях. Основные положения Закона Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания» и других нормативных актов. Особенности процесса регистрации товарного знака в Республике Беларусь.

Тема 1.12 УПАКОВКА И МАРКИРОВКА ТОВАРА Сущность упаковки в логистике, товароведении, маркетинге.

Назначение и элементы упаковки. Классификация упаковки по уровням, степени унификации, количеству упакованных единиц.

Упаковка в системе маркетинга. Функции и жизненный цикл упаковки.

Виды упаковки. Требования к упаковке: основные, дополнительные, маркетинговые. Нормативные документы, определяющие требования к упаковке.

Концепция создания упаковки. Современные тенденции развития рынка упаковочных материалов в Республике Беларусь и за рубежом.

Понятие и основные функции маркировки. Нормативные документы, определяющие требования к маркировке. Требования к маркировке в отдельных странах.

Виды маркировки. Понятие производственной и торговой маркировки.

Основные носители производственной маркировки. Носители торговой маркировки.

Элементы и структура маркировки. Текст, рисунок и информационные знаки как элементы маркировки. Структура маркировки. Информационные знаки, условные обозначения. Информационные знаки: содержание, отличия национальных и международной систем обозначения, условия присвоения.

Штриховой код: понятие и функции. Наиболее распространенные системы штрихового кодирования. Деятельность государственных органов Республики Беларусь по использованию штрихового кодирования.

Тема 1.13 БРЕНДИНГ Брендинг как философия маркетинговой деятельности компании.

Архитектура брендинга. Азиатская и европейская культура брендинга.

Стратегии Branded House и House of Brands и их разновидности. Сферы применения.

Понятие идентичности бренда. Составляющие бренда:

индивидуальность, ценность, восприятие качества, ассоциация, суть.

Атрибуты бренда: понятие и значение.

Бренд-менеджмент: понятие и цели. Понятие лояльности бренда.

Степени лояльности. Эмоциональные и поведенческие отношения к бренду.

Ребрендинг: понятие и причины осуществления. Анализ брендовой деятельности.

Бренд-менеджмент. Оценка эффективности брендинга. Основные показатели: динамика уровня знания и потребления бренда; соотношение затрат на продвижение и полученных результатов; бренд-индекс;

коэффициент повторных покупок; динамика доли рынка. Оценка стоимости бренда.

Актуальность и предпосылки использования брендинга в Республике Беларусь.

Тема 1.14 ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА Цена.

Ценообразование. Ценовая политика. Основные задачи ценовой политики и механизм ее реализации.

Факторы, воздействующие на решения по ценам. Издержки. Прибыль.

Соотношение спроса и предложения. Конкуренция. Взаимосвязь цены с другими элементами комплекса маркетинга.

Основные задачи ценообразования. Определение базового уровня цены. Методы установления цены на основе издержек. Определение цены с ориентацией на спрос. Установление цены с ориентацией на уровень конкуренции.

Психологические аспекты установления цены. Установление стандартных цен. Престижные цены. Неокругленные цены. Стимулирующее ценообразование. Политика скидок.

Условия поставки и оплаты и их учет при установлении цены.

Контрактная цена.

Кредитная политика и ее влияние на уровень цен. Лизинг. Факторинг.

Особенности установления цены на товары производственного назначения. Ценовая политика в торговле. Установление цены на новые товары. Установление цены в рамках товарного ассортимента.

Тема 1.15 ПОЛИТИКА ПРОДВИЖЕНИЯ Сущность политики продвижения.

Основные инструменты политики продвижения. Реклама. Стимулирование продаж. Связи с общественностью.

Коммуникации в процессе личных продаж. Коммуникации в прямом маркетинге. Значимость отдельных инструментов комплекса коммуникаций на рынках товаров народного потребления и товаров производственного назначения. Жизненный цикл товара и значимость составляющих комплекса коммуникаций.

Содержание процесса коммуникации. Личные и безличные коммуникации. Преимущества и недостатки основных инструментов политики продвижения. Понятие ATL - и BTL – мероприятий.

Осуществление политики продвижения предприятиями Республики Беларусь.

Тема 1.16 РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ Сущность рекламной деятельности.

Психология и этика рекламы.

Классификация рекламы по видам рекламоносителей, характеру воздействия на целевую аудиторию, субъекту рекламной деятельности, охватываемой территории. Предпосылки возникновения рекламы и ее развития.

Становление и развитие рекламной деятельности в Республике Беларусь.

Организация рекламной деятельности. Рекламные службы предприятия, рекламные агентства. Механизм функционирования рекламных агентств.

Процесс подготовки и проведения рекламной кампании. Оценка эффективности рекламной кампании.

Регулирование рекламной деятельности в республике Беларусь.

Тема 1.17 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Становление и развитие теории и практики общественных связей.

Теория общения. Закон Блэка для эффективного общения. Общественность и общественное мнение.

Цели и задачи общественных связей, область их использования.

Процесс осуществления общественных связей. Профессиональные организации и этические кодексы.

Осуществление связей с общественностью. Медиа и корпоративные средства распространения информации. Устные коммуникации в общественных связях.

Организация связей со средствами массовой информации. Особенности работы с прессой, работа с радио и телевидением. Жанры аналитической и художественной публицистики.

Отношения с широкой общественностью. Понятие контактных аудиторий, специфика взаимодействия с ними. Отношения с правительством и парламентом, местными органами власти, общественными организациями, инвесторами, персоналом.

Лоббирование и спонсорство. Проведение PR-акций и PR-кампаний.

Управление связями с общественностью. Связи с общественностью в отдельных странах, особенности их осуществления в Республике Беларусь.

Тема 1.18 СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ Значимость стимулирования продаж.

Методы стимулирования продаж.

Стимулирование потребителей, торговых посредников, торгового персонала предприятия.

Основные этапы подготовки и реализации мероприятий по стимулированию продаж. Программа стимулирования. Опробование и реализация программы стимулирования. Оценка эффективности реализации программы стимулирования.

Тема 1.19 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ Основные особенности коммуникаций при персональных продажах.

Основные задачи коммуникаций в процессе персональных продаж. Процесс персональной продажи. Управление персональными продажами.

Тема 1.20 ЯРМАРКИ И ВЫСТАВКИ КАК ИНСТРУМЕНТ

МАРКЕТИНГА

Становление и развитие ярмарок и выставок. Общие и специфические особенности ярмарок и выставок. Основные задачи ярмарочной и выставочной деятельности. Классификация ярмарок и выставок.

Основные этапы подготовки и участия предприятия в работе ярмарок и выставок. Решение об участи предприятия в работе ярмарки или выставки.

Способы участия. Определение необходимых для участия в работе ярмарки или выставки средств. Создание выставочного стенда. Работа персонала на ярмарке или выставке. Подведение итогов участия в ярмарке или выставке.

Ярмарочная и выставочная деятельность в Республике Беларусь.

Основные причины неудачного участия в ярмарке или выставке.

Тема 1.21 ПОЛИТИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ Сущность политики распределения.

Каналы распределения товаров.

Сущность и эволюция каналов распределения. Участники канала распределения и их дифференциация. Основные функции участников канала распределения. Понятие длины и ширины канала распределения. Уровень канала распределения.

Каналы распределения потребительских товаров, товаров производственного назначения, услуг.

Выбор канала распределения. Затраты. Охват рынка. Возможности контроля.

Интенсивное, выборочное и эксклюзивное распределение.

Прямые каналы распределения. Основные факторы, определяющие выбор прямых каналов распределения. Формы прямых продаж. Организация прямых продаж.

Косвенные каналы распределения. Основные посредники и их функции.

Рыночные структуры в реализации политики распределения.

Аукционы. Товарные биржи. Оптовые ярмарки.

Физическое распределение. Логистика. Объект и предмет логистики.

Использование логистики для решения задач распределения. Эффективность совместного использования маркетинга и логистики.

Эволюция каналов распределения. Нововведения и изменения, происходящие в каналах распределения. Влияние электронной коммерции на развитие каналов распределения.

Тема 1.22 ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ Сущность оптовой торговли.

Роль оптовой торговли в функционировании товарного рынка. Факторы, определяющие необходимость создания предприятий оптовой торговли. Функции и основные задачи оптовой торговли.

Виды и формы оптовых предприятий. Прямая оптовая торговля.

Оптовые предприятия с полным и ограниченным обслуживанием.

Организационно-правовые формы оптовых предприятий.

Биржевой товар и биржевая торговля. Сущность и функции аукционной торговли. Товары, реализуемые на аукционах. Открытые и закрытые аукционы.

Маркетинговые решения, принимаемые оп оптовиками. Установление целевого рынка, определение наиболее приемлемого ассортимента товаров и услуг, установление обоснованной цены, осуществление политики продвижения, установление местоположения.

Необходимость и особенности государственного регулирования деятельности оптовой торговли. Основные методы регулирования.

Государственный заказ, таможенная политика, квотирование и социальная политика государства.

Особенности организации оптовой торговли в Республике Беларусь.

Тема 1.23 РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ Сущность розничной торговли.

Основные функции и задачи розничной торговли. Особенности организации розничной торговли.

Формы предприятий розничной торговли. Основные факторы, учитываемые при классификации предприятий розничной торговли:

предлагаемый товарный ассортимент; политика цен; уровень концентрации торговой сети; форма собственности; уровень предоставляемых услуг;

специфика обслуживания.

Основные маркетинговые решения, принимаемые розничными торговцами. Определение целевого рынка. Установление обоснованного ассортимента предлагаемых товаров. Обеспечение эффективной ценовой политики и политики продвижения. Выбор наиболее приемлемого места расположения магазина.

Мерчендайзинг и его использование в розничной торговле. Требования и правила размещения и выкладки товаров, использования рекламных материалов.

Современные формы розничной торговли в республике Беларусь:

проблемы и перспективы развития.

Тема 1.24 УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ Сущность управления каналами распределения.

Содержание процесса управления. Понятие традиционного канала распределения. Вертикальная маркетинговая система. Корпоративные, управляемые и договорные маркетинговые системы. Горизонтальные маркетинговые системы.

Комбинированные маркетинговые системы.

Процесс планирования отношений с ключевыми клиентами.

Формирование планов отношений с ключевыми клиентами.

Эффективность торговых отношений. Типы взаимосвязей поставщика и посредника Критерии и стадии отбора посредников.

Управление отношениями между участниками каналов распределения.

Управление программами поддержки продаж. Программы стимулирования посредников.

Тема 1.25 ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ Сущность прямого маркетинга.

Формы прямого маркетинга.

Маркетинг с использованием баз данных. Маркетинг по каталогу.

Телефонный маркетинг. Телемаркетинг. Интернет - маркетинг.

Интерактивный маркетинг. Коммерческие интерактивные службы.

Интегрированный прямой маркетинг.

11равовые основы прямого маркетинга.

Особенности реализации прямого маркетинга в Республике Беларусь.

Тема 1.26 УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ Сущность управления маркетингом.

Основные функции и задач управления маркетингом. Планирование маркетинга.

Организация маркетинга. Структура управления маркетингом.

Функциональная, товарная, региональная и матричная структура управления маркетингом.

Маркетинговый контроль. Основные требования, предъявляемые к маркетинговому контролю. Процесс контроля. Виды контроля. Ежегодный плановый контроль. Контроль прибыли. Контроль эффективности.

Стратегический контроль.

–  –  –

4.1. Учебно-методические материалы по дисциплине 4.1.1 Основная литература

1. Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе: Учеб. пособие – М.: Из-во Дашков и К, 2007. – 328 с.

2. Акулич И.Л. Маркетинг. – Минск: Выш. шк., 2009.

3. Акулич И.Л. Маркетинг в понятиях и определениях. – Мн.: Из-во «Гривцова», 2006. – 250 с.

4. Акулич И.Л. Международный маркетинг: учеб. пособие для студентов экономических специальностей учреждений, обеспечивающих получение высшего образования /Иван Людвигович Акулич. – Минск:

Выш. шк., 2006. – 544с.

5. Багиев Г.Л., Тарасевич В., Холгер Анн. Маркетинг: Учебник для вузов.

– СПб.: Изд-во «Питер», 2008. – 736 с.

6. Багиев Г.Л., Моисеева Н. К., Черенков В. И. Международный маркетинг. Учебник для вузов. – СПб.: Из-во «Питер», 2008. – 688 с.

7. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации:

интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.:

«Питер», 2001. – 864 с.

8. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. – СПб. «Питер», 2002. – 768 с.

9. Дойль, П. Маркетинг, менеджмент и стратегии /П. Дойль, Ф. Штерн. - 4е изд. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 544с.

10. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. пособие/А.П. Дурович. – Мн.:

Новое знание, 2004. – 512 с.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга. – 2-е европ. изд./Пер. с англ. – К.:

«Вильямс», 2006. – 1152 с.

12. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок.

Стратегический и операционный маркетинг: учеб. для слушателей, обучающихся по программам "Мастер делового администрирования" /Жан-Жак Ламбен; пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СанктПетербург: Питер, 2007. - 800с.

13. Мак–Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб: ЗАО Издательство «Питер», 2000. – 320 с.

14. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учеб./Татьяна Дмитриевна Маслова, Светлана Геннадьевна Божук, Лариса Николаевна Ковалик. – СПб.:Питер, 2002.

15. Штерн, Л.В., Эль-Ансари, А.И., Кофлан, Энн, Т.. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2002. – 624 с.

16. Черенков В.И. Международный маркетинг: Учебное пособие.

СПб.:Общество "Знание", 2003 – 848 с.

4.1.2 Дополнительная литература

17. Журнал «Маркетинг: идеи и технологии»

–  –  –

Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры менеджмента (протокол № ____ от «____» ______________ 20__ г.) Заведующий кафедрой менеджмента д.т.н., профессор __________________ В.А. Вишняков

УТВЕРЖДАЮ

Декан факультета экономики _________________________ __________________ ______________

–  –  –

Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры менеджмента (протокол № ____ от «____» ______________ 20__ г.) Заведующий кафедрой менеджмента д.т.н., профессор __________________ В.А. Вишняков

УТВЕРЖДАЮ

Декан факультета экономики _________________________ __________________ ______________

–  –  –

Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры менеджмента (протокол № ____ от «____» ______________ 20__ г.) Заведующий кафедрой менеджмента д.т.н., профессор __________________ В.А. Вишняков

УТВЕРЖДАЮ

Декан факультета экономики _________________________ __________________ ______________



 

Похожие работы:

«ВЕБИНАР КАК ФОРМА ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ В ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ С.Д. Калинина. Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД России. Россия, 119454, Москва, пр. Вернадского, 76. В системе высшего образования в последнее время происходят серьёзные изменения, которые касаются как зарубежных, так и российских вузов. Они связаны с проявлением следующих тенденций: реализация концепции непрерывного образования, глобализация образовательного пространства, смена образовательной...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения 1.1. Общая характеристика основной профессиональной образовательной программы послевузовского профессионального образования (ОПОП ППО) по специальности 13.00.02 – Теория и методика обучения и воспитания (иностранные языки) 1.2. Нормативные документы для разработки основной профессиональной образовательной программы послевузовского профессионального образования по специальности 13.00.02 – Теория и методика обучения и воспитания (иностранные языки). 1.3. Требования к...»

«ОДОБРЕНО решением регионального учебно-методического объединения начального общего образования (протокол от 13 мая 2015 г. №2) Областное государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Белгородский институт развития образования» Инструктивно-методическое письмо «О преподавании предметов в начальной школе общеобразовательных организаций Белгородской области в 2015-2016 учебном году» Введение I. Обучение в начальных классах в образовательных...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра образования и науки Российской Федерации А.Г.Свинаренко «31» января 2005 г. Номер государственной регистрации № 663 пед/сп (новый) ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 030600 Технология и предпринимательство Cпециальность Квалификация учитель технологии и предпринимательства Вводится в действие с момента переутверждения вместо ранее утвержденного (14.04.2000 г., №...»

«Баранова Юлия Юрьевна, руководитель Регионального центра учебно-методического и научного сопровождения введения ФГОС общего и дошкольного образования ГБОУ ДПО ЧИППКРО, почетный работник общего образования РФ Письмо Министерства образования и науки Челябинской области от 11 сентября 2015 года № 03-02/7732 О направлении рекомендаций по вопросам разработки и реализации адаптированных образовательных программ в общеобразовательных организациях 1. Что такое «адаптированная образовательная...»

«1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Управление информационными системами» (УИС) являются: 1. Формирование у студентов представления о необходимости и содержании целенаправленного воздействия на процессы создания, внедрения, эксплуатации, поддержки, развития и распространения информационной системы.2. Получение студентами знаний в области менеджмента информационных систем, в т.ч. теоретических и организационно-методических основ проектного менеджмента. 3. Овладение студентами...»

«СОДЕРЖАНИЕ ПРИВЕТСТВИЕ УЧАСТНИКАМ ФОРУМА 3 стр. 1. КОНЦЕПЦИЯ 7 стр. 2. ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА 14 стр. 3. ТЕЗИСЫ 17 стр. 4. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ 20 стр. 5. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УЧАСТНИКАХ 38 стр. 6. РЕЗОЛЮЦИЯ 79 стр. 7. АЛФАВИТНЫЙ СПИСОК УЧАСТНИКОВ 87 стр. 8. ФОТОКАТАЛОГ 89 стр. 9. ВНИМАНИЕ: Последний вариант Сборника материалов см. сайт http://forumeuro2012.magcon.ru/first/ Предложения и замечания к Резолюции форума просим направлять до 01 ноября 2013 г. В Оргкомитет форума по адресу:...»

«ФАНО России Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт вычислительной математики Российской академии наук “Утверждаю” Директор ИВМ РАН чл.-корр. РАН Тыртышников Е.Е. '''' _ 2014 г. ОТЧЕТ Института вычислительной математики Российской академии наук (ИВМ РАН) о научной и научно-организационной деятельности в 2014 году Москва – 2014 Содержание 1. Результаты фундаментальных и прикладных исследований ИВМ РАН, имеющие первостепенное значение. 3 2. Крупные результаты научных...»

«Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Адыгейский государственный университет» ИНФОРМАЦИОННО-СТАТИСТИЧЕСКИЙ СБОРНИК НАУЧНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ АДЫГЕЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА Майкоп 2015 Печатается по решению редакционно-издательского совета Адыгейского государственного университета СОСТАВИТЕЛИ: А.В. Шаханова, проректор по научной работе, А.Д. Цикуниб, директор научноисследовательского...»

«МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН КОМИТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОГО НАДЗОРА ГУ «РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ЦЕНТР ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И БОРЬБЕ СО СПИД» Отчет о деятельности службы СПИД за 2012 год Алматы, 2013 Содержание: 1.Введение..3 2.Организационно методическая работа. 3 3.Информационное обеспечение службы СПИД.11 4.Эпидемиологическая ситуация в РК за 2010 год 5.Реализация профилактических программ. 19 6.Реализация стратегии снижения вреда введения наркотиков.20...»

«ОРГАНИЗАЦИЯ EP ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ UNEP/Env.Law/MTV4/MR/1/ Distr.: General 13 July 2015 Russian Программа Организации Original: English Объединенных Наций по окружающей среде Совещание старших правительственных должностных лиц-экспертов в области права окружающей среды по среднесрочному обзору четвертой Программы по развитию и периодическому обзору права окружающей среды (Программа «Монтевидео-IV») Монтевидео, 7-11 сентября 2015 года Доклад об осуществлении четвертой Программы по развитию и...»

«Оглавление ПРЕЗИДЕНТ Встреча с председателем Федерации независимых профсоюзов России Михаилом Шмаковым Владимир Путин учредил День Неизвестного солдата Путин подписал закон об отмене «зарплатного рабства» Путин расширил полномочия парламента и Счетной палаты Путин подписал закон о расширении полномочий Верховного суда РФ Путин продлил до 2015 года программу софинансирования пенсионных накоплений Путин подписал закон об усилении соцподдержки военных и сотрудников органов внутренних дел. 8 Путин...»

«Содержание Целевой раздел 3 I. Пояснительная записка 3 1. Цели и задачи реализации основной образовательной программы 3 1.1 Значимые для разработки и реализации основной образовательной 1.2. 3 программы характеристики Общая характеристика ДОУ 1.2.1 3 Особенности, приоритетное направление деятельности, специфика условий 1.2.2 6 осуществления образовательного процесса Возрастные и индивидуальные особенности воспитанников 1.2.3 8 Целевые ориентиры 13 1.3. Система мониторинга достижения детьми...»

«Общее собрание Союза российских городов 7-8 октября 2015 года Об основных итогах деятельности Союза российских городов за отчетный период. III Форум лучших муниципальных практик Заместитель председателя Пермской городской Думы, заместитель председателя Совета при Пермской городской Думе по межнациональным и межконфессиональным отношениям Уткин Юрий Аркадьевич Пермь, Россия III ФОРУМ ЛУЧШИХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПРАКТИК 5-6 ИЮНЯ 2015 ГОДА, Г.ПЕРМЬ III ФОРУМ ЛУЧШИХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПРАКТИК 5-6 ИЮНЯ 2015...»

«Оглавление Введение Предполагаемая результативность курса Структура курса Содержание курса Календарно-тематическое планирование на 2015-2016 учебный год Перечень информационно-методического обеспечения ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Введение Настоящая программа дополнительного образования «Природа глазами души» регламентирована нормативными документами: Основная образовательная программа МБОУ Артемовская СОШ № 2. Положение о рабочей программе по внеурочной деятельности ФГОС ООО в МБОУ Артемовской СОШ...»

«Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Школа – интернат среднего (полного) общего образования» с. Самбург Пуровского района Содержание: Пояснительная записка Раздел Термины и понятия основной образовательной программы 1.1. Качество образования 1.2. Результаты образования (образовательные результаты) 1.3. Обеспечение результативности и качества образования 1.4. Объекты системы оценки результатов и качества образования 1.5. Показатели оценки результатов и качества образовательной...»

«УДК 372.8:82.0 16+ ББК 74.268.3 Щ61 Серия «Учимся с «Просвещением». «Просвещение» — учителю» основана в 2014 году Щербакова О. И.Щ61 Виды сочинений по литературе. 10—11 классы : пособие для учителей общеобразоват. организаций / О. И. Щербакова. — М. : Просвещение, 2015. — 143 с. — (Учимся с «Просвещением». «Просвещение» — учителю). — ISBN 978-5-09-035839-2. Пособие имеет практическую направленность, в нём представлены образцы сочинений старшеклассников по классическим литературным...»

«МИHИсTЕPCTBO oБPA3oB^HИЯ И F{AУКИ PoCCИЙCКoЙ ФЕДЕPAЦИИ Фе.Цrpa.пьнor Гocy.цapсTBеннor yrpехrдrние бro.цжетнoеoбpaзoвaтеЛЬI{oо вЬIcIIIrгoпpoфrссиollaЛьнoГo oбpaзoвaния кTЮMЕH СКИЙ ГOCУДAPCTBЕHHЬIЙ УHИBЕPCИTЕT) Филиыl ФГБoУ BПo кTroменский Гoсy.цapстBrнньIй yI{иBеpсиTеT) Г. Иlлимe B. кУТBЕP)КДAIO: Зaм. лиpектopaпo нay.rнoйpaбoте.,/Л.B.Bедеpникoвa./ lts.,az22/и-z_ 2012 r..//I{OBAЯ vIСT oPИЯ BЕЛикOБPиTAIIии L,. Б1.B.ДB.2.2. Учебнo-меTo.IIический кoмплекс. Paбoчaя llpoГpaМMa.цЛяaспиpaнToB...»

«Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 43 Согласовано Утверждаю: на заседании НМС Директор МАОУ СОШ № 43 протокол № _ от 2015 г. Томска. Зам. председателя НМС: Н.А.Божков О.А. Владимирова РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по географии для 5-9 классов общеобразовательных учреждений Рабочая программа разработана участниками проблемнотворческой группы в составе Гончаровой А.А., Васильевой С.Н. (5 класс), Шарафутдиновой Н.В., Копыловой Л.Н., Качан В.П. (6...»

«Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский государственный университет путей сообщения» (ФГБОУ ВО УрГУПС) Утверждаю: Ректор А.Г.Галкин «_01_»092014 г. ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ специальность 190401.65 «Эксплуатация железных дорог» (код, наименование специальности) специализация «Транспортный бизнес и логистика» (наименование специализации / программы...»







 
2016 www.programma.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Учебные, рабочие программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.